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Etude des stratégies de communication en ligne des collectivités

L’exemple des Conseils Généraux (étude de 80 pages)

Les 100 sites Internet des Conseils Généraux ont été analysés pour dégager des axes stratégiques clés et des leviers d’optimisation majeurs. Cette étude s’adresse à tous les acteurs en charge de l’offre Web d’une collectivité territoriale. Les décideurs, direction de la communication, cabinet et élus y trouveront l’essentiel des éléments pour comprendre les enjeux et le potentiel du média Internet. Les opérationnels y trouveront les clés pour aligner leur projet de refonte de site avec leur stratégie et leurs politiques publiques prioritaires.

Voici quelques faits marquant de l'étude :
  • Les 100 sites internet ont été classés dans 3 familles :
  1. Sites pouvant optimiser certains axes stratégiques : 32 %
  2. Sites pouvant développer plusieurs axes stratégiques : 58 %
  3. Sites à très forte marge de progression sur l'ensemble des axes stratégiques : 10 %
  • 30% des départements ont couvert convenablement 5 axes stratégiques sur 6. Mais 55% des collectivités n'ont pas réussi à optimiser un seul axe stratégique.
  • A l'heure où les médias sociaux prennent de l'importance, seuls 4% des sites ont développées des initiatives de dialogue citoyen en ligne.

USEO présente dans cette étude différents leviers à actionner pour optimiser la réalisation de son site et émet 7 recommandations générales.

En dehors de tout projet de refonte, USEO recommande aux collectivités d'engager une réflexion en interne afin de définir une stratégie web intégrant la nouvelle dimension apportée par les Médias sociaux.

Voici le sommaire de l'étude :

I. Stratégies de communication et site web
  • Les stratégies axées sur la valorisation de l'organisation, ses missions et ses politiques publiques
  • Les stratégies axées sur la relation avec les citoyens
  • Les stratégies axées sur la valorisation du territoire
II. Les leviers à actionner
  • Les contenus
  • Les services
  • L'organisation de l'information et des services
III. Comment agencer plusieurs stratégies de communication
IV. Nos conseils pour aligner son site avec sa stratégie

Obtenir l'étude

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